投诉举报
食药监总局发布《食品药品投诉举报管理办法》
食药监总局发布《食品药品投诉举报管理办法》，为更好地规范食品药品投诉举报管理工作，充分发挥投诉举报在推动食品药品安全社会共治中的重要作用，2016年1月12日，国家食品药品监督管理总局毕井泉局长签署第21号令《食品药品投诉举报管理办法》，该办法将于2016年3月1日起实施。一是进一步推进社会共治的管理模式。该办法明确食品药品投诉举报管理工作实行统一领导、属地管理、依法行政、社会共治的原则，要求各级食品药品监督管理部门加强宣传，落实举报奖励制度，鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。该办法坚持方便群众、服务群众、对群众负责、接受群众监督的立法思想，以此落实社会共治理念下的各项制度，达到社会共治效果。 [详细]
2016-1-15 10:49:51
中消协：双十一严重侵害消费者权益者将被约谈
中消协：双十一严重侵害消费者权益者将被约谈，“双十一”即将来临,不少电商平台早早推出了各种促销活动计划,吸引众多消费者抓紧“囤货”,11月6日,中消协发布公告,呼吁电商严格履行法定义务,促销莫忘消费者权益,对于存在侵害消费者合法权益问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业,消费者协会将依法进行公开约谈。中消协指出,往年的数据显示,热闹繁华的网购促销背后,是居高不下的消费者投诉:产品质量货不对版、快递服务严重滞后、售后服务难以保障、网络诈骗乘虚而入等,成为典型的“节后综合征”。 [详细]
电梯急坠伤人 物业公司被判赔偿
电梯急坠伤人 物业公司被判赔偿,家住芍药居北里小区的张女士在与儿子孙先生搭乘电梯时，突然遭遇电梯急坠事故。因认为物业公司未尽安全保障和救助义务，母子二人将对方诉至法院，索赔医疗费及精神损失。记者日前从朝阳法院获悉，法院判决物业公司赔偿张女士母子全部医疗损失。 张女士今年66岁，此前身体一直不错。4月26日下午3点左右，张女士和儿子从5层坐电梯下楼时，电梯突然从5层坠落至3层，电梯门也被撞开，母子二人当即出现头晕头痛、四肢冰凉、两腿发软等症状，心脏极度难受。事发后，二人立即致电物业公司，对方派来三名工作人员查看了电梯，却没有过问瘫坐在地上的母子二人。 [详细]
河北御捷车业有限公司生产的电动车因电机密封不严进水
河北御捷车业有限公司生产的电动车因电机密封不严进水,“我购买厢式电动车就是为了能遮风挡雨，可生产厂家却告诉我，下雨天最好不要用。你说这是什么道理？”近日，河南省禹州市市民王良瑞向中国质量报河南记者站投诉称，自己购买的河北御捷车业有限公司在电动车出现质量问题后，对消费者敷衍塞责，不负责任。 王良瑞在投诉中说，他于去年11月16日在河南禹州市顺达新能源车行购买了一辆御捷牌YJ4048A型四轮纯电动车。因去年冬季很少下雨，电动车使用没有异常情况。但今年6月24日，他在上班途中突然遇上降雨，行驶中发现供电有时断时续现象，行驶极不正常。随后，他打电话向经销商反映，经销商在向厂家咨询后回复说是因为下大雨电机受潮所致，建议他不要骑，等电机干燥后才能正常行驶。8月6日上午，由于下雨，电动车再次“罢工”。8月7日，经销商带修车师傅前来检查后确认，是电机的编码器进水所致。王良瑞看到，编码器进线口和编码器外边的压盖及螺栓周边，既没有密封胶垫，也没有打密封胶。更让他不解的是，经销商表示编码器不在三包范围，让他花280元换一个新的编码器。 [详细]
国家质检总局：国家汽车产品年投诉超１．５万条 召回机制不断完善
国家质检总局：国家汽车产品年投诉超１．５万条 召回机制不断完善 ，１３日在天津举行的中国汽车产业发展（泰达）国际论坛上，国家质检总局缺陷产品管理中心主任董红磊表示，我国汽车产品的消费者投诉量近十年来不断递增，尤其是过去两年，年均投诉量多达１．５万条以上，发动机、电气设备等成为重灾区。为此，我国正在不断完善汽车召回体制机制，《汽车产品召回管理条例实施办法》、家用汽车三包责任争议处理指南等均将于近期公布。 , [详细]
江西亚细亚瓷砖色差严重 商户求赔偿厂家迟迟无答复
江西亚细亚瓷砖色差严重 商户求赔偿厂家迟迟无答复，日前，江西新余市的孙先生向中国质量新闻网投诉，反映自己购进的瓷砖，卖给用户铺到地面后，出现严重的色差，由此导致货款至今无法收回。孙先生投诉说，问题发生后，自己多次同生产该瓷砖的江西亚细亚陶瓷有限公司联系并交涉，要求给予相应的补偿，但该公司总找各种理由推诿，至今不给明确的答复。 [详细]
新电视机黑屏送修后又出故障 商家遭投诉才修好
新电视机黑屏送修后又出故障 商家遭投诉才修好，）“补了1000元刚换的新电视机，才用了几天就黑屏，商家维修后，电视机又出现自动关机的故障。我要求再维修，商家却不爱搭理并称修不了！”张先生气愤地向福清市市场监管局投诉。昨日，经调解，商家免费为张先生修好电视机，并承诺电视机屏幕自更换之日起保修三年。 , [详细]
消费者对国内航空公司投诉中行李问题占10.77%
消费者对国内航空公司投诉中行李问题占10.77%，民航资源网专家、从事了十多年行李查询工作的杨芳告诉记者，在柜台值机时，对于乘客的托运行李，值机计算机生成的行李报文会上传到机场的行李自动分拣系统，报文信息包含航班号、目的地代码、流水号、行李件数等。而乘客在办理行李交运时，值机计算机生成的两个条形码分别贴在行李箱和乘客的登机牌上。
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郑州12369环保热线升温 饭店油烟成市民投诉重点
郑州12369环保热线升温 饭店油烟成市民投诉重点，3月1日，《郑州市大气污染防治条例》开始实施，环保维权意识增强的市民纷纷拨打12369环保热线，举报污染问题。 “3月1日、2日、3日、4日12369环保热线接电话数量分别为205个、349个、312个、256个，而2月份来电数量共为1073个，3月初前4天时间超过了2月份电话总和。”昨日，郑州市环保局12369受理中心主任刘雪华说。 [详细]
民用航空局发布9月航空运输消费者投诉情况
民用航空局发布9月航空运输消费者投诉情况。近日，中国民用航空局发布了2014年9月份全国航空运输消费者投诉情况的通报。2014年9月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉175件,同比增加15件。 [详细]
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