消保维权硕果累累 河南建维权志愿者队伍

    ■本报记者 耿记安

    2013年，河南省消费者协会始终把消费者权益保护工作置于落实科学发展观、构建和谐社会、关注改善民生的大格局中思考、研究和部署，自觉地服务和促进经济发展。

    河南省各级消协组织坚持“立足普法，着眼护权”方针，围绕中消协近年来确立的“讲诚信、反欺诈”、“为了农村消费者”、“安全健康消费”、“明明白白消费”、“绿色消费”、“科学消费”、“消费与和谐”、“消费与发展”、“让消费者更有力量”等年主题，扎扎实开展了消费维权法律法规的宣传。

    2013年2月25日至5月10日，河南省工商系统集中开展了“中原红盾消费维权行动”，在全省建立了一支7481人的消费维权志愿者队伍，全系统共出动执法人员27.5万人（次），检查市场主体96.4万户（次），查处无照经营5714户，吊销营业执照1348户，立案查处违法案件20790件，受理消费者申诉举报6909件，开展消费矛盾纠纷调处8570人次，为消费者挽回经济损失1338.3万元。

    河南省消协还利用3·15活动、社会新闻媒体和自身网络平台，在元旦、春节、五一、中秋节、十一等消费特定时期及时发布了《网络购票须留心，慎重付款防诈骗》、《网络购物需五看、三注意》、《中秋节购买月饼五提示六注意》等消费警示。2013年，河南省各级消协组织共受理消费者投诉26462件，解决25360件，解决率95.8%，为消费者挽回经济损失1821.3万元。