河南12365：去年受理电话举报投诉案件390起 食品、计量居前两位

     中国质量新闻网消息  3月13日上午，河南省质监局召开2014年“3.15”新闻发布会。会上，通报了2013年河南省质监部门“12365”系统受理群众举报投诉案件和业务咨询情况。

    2013年，河南省“12365”系统共受理电话举报投诉案件390起，涉及食品156起，占40%；计量125起，占32%；建材39起，占10%；特设32起，占8.2%。其中省局12365共受理电话举报投诉案件56起，涉及食品42起（其中饮料4起、纯净水3起、调味品1起、酒类4起）、计量3起、建材3起、特设2起、机械类2起、其他4起。各省辖市质监局12365共受理电话举报投诉案件334起，涉及食品114起（其中纯净水17起、饮料8起、酒类7起）、计量122起、建材36起、特设30起、农资6起、机械类7起、其他17起。

    同时，省局共受理纸质举报案件267起，其中涉及食品215起，占80%；特种设备8起，占0.29%。、建材6起，占0.22%。、农资5起，占0,18%。、其他36起，占13.5%。

    2013年，全省12365系统共受理业务咨询1980起，其中涉及条代码业务咨询2起、计量咨询1起、法律法规咨询6起、其他业务咨询1971起。

    对于群众举报的案件，全省各级质监部门做到件件有回音、有反馈；对于上级交办、转办的重大案件，省局认真组织查处，做到件件有落实、有结果。案件处理率达到了100%。