蒙娜丽莎瓷砖现“龟背” 售后：问题仍在行业和国家允许范围内

    蒙娜丽莎瓷砖现“龟背”

    售后：问题仍在行业和国家允许范围内

    本报11月20日讯(记者 崔云飞)“新铺的蒙娜丽莎瓷砖，大部分中间都鼓了。”王先生反映，售后人员以具备合格证为由，拒绝赔偿。对此，售后人员肖先生表示可对瓷砖做检测。

    2013年7月，王先生从某家居商场蒙娜丽莎专卖店购买了一批瓷砖，共计花费3万元左右。7月中旬，由该专卖店推荐的铺贴人员进行了铺贴。

    之后，王先生发现客餐厅的瓷砖大部分中间鼓起，便立即向该品牌售后人员反映。王先生说，售后人员查看后表示，认可瓷砖存在质量问题，并同意赔偿6500元。“可是他们后来又说仅赔2500元，”王先生说，“其中2000元为重贴瓷砖成本费。”王先生对此不满。“他们后来直接否认瓷砖有质量问题了，”王先生说，工商部门调解时，另一位工作人员表示，该批瓷砖证件齐全，不存在质量问题。“有合格证就没有问题？那中间鼓起是啥原因？”

    售后人员肖先生对此表示，该瓷砖龟背(行业术语，为中间鼓起)角度符合行规，也在国家规定范围内。问题出现时其并不知瓷砖价格且未做出6500元的赔偿承诺。

    肖先生还告知王先生，若对某些瓷砖不满意，可进行更换，但若要经济赔偿，需向厂家申请。“瓷砖没有问题，”肖先生表示，若客户同意，他将取下王先生认为有问题的瓷砖，到质监部门进行检测。