电视购物买一平板电脑 还未开用屏幕就现裂缝

     投诉：今年8月底，钟先生在电视购物频道上看中一款售价780元的平板电脑，想到价格不贵，又可以送给自己正在读书的小孩，便拨打电话订购了一台。没过几天，平板电脑快递送至家门口，签收时，钟先生特意将平板电脑拆开查看，但由于室外阳光太猛烈，他没有看清屏幕上的一条裂缝，当场签收了。

    “走到房间里，光线昏暗下来才发现，屏幕上有一条很长的裂痕。”钟先生说，他还发现，随平板电脑附送的一台MP4也存在按键不灵敏问题。钟先生拨打客服热线，对方表示可以为他更换。

    8月23日上午，钟先生就将平板电脑随同购物收据等票据一同寄到了电脑公司，但直至今日，平板电脑也没有寄回给他，钟先生多次拨打客服热线，都难以接通，偶尔接通后，客服人员也只是让他继续等待。

    回应：跑腿记者随后拨打客服热线4007332525，一名客服人员表示，通过系统查询到了钟先生的购买记录，具体维修事宜需要询问一下销售部门再回电。但是截至记者发稿时为止，并未接到对方任何回应。