行风纪律挺在前 优质服务树品牌--鹤壁市市场监管局为樱花季活动保驾护航

2024年3月20日至4月20日，第十届中国（鹤壁）樱花季活动如期举办，鹤壁用热情饱满的态度迎来四方宾朋。全市上下齐动员、齐参与，默默无闻为樱花季活动守岗位、做贡献，为游客提供优质服务，守护“中国最美樱花大道”文明之城的和谐魅力。

该市市场监管局党组书记、局长胡万军要求：要把作风纪律挺在前，让游客看得见、听得见市场监管在身边在耳边，大力加强市场监管巡查，加强消费维权值班值守，切实维护樱花季消费者合法权益。闻令而行，鹤壁市市场监管局按照市委工作安排及胡局长指示，做到了提前谋划，主动作为，为第十届中国（鹤壁）樱花季活动制定了市场监管工作方案，营造了安全放心的消费环境。

一是樱花季活动前夕，鹤壁市市场监管局召开了迎接第十届中国（鹤壁）第十届樱花季活动专项工作部署会，下发《关于印发第十届中国（鹤壁）樱花季活动工作方案的通知》、《关于做好第十届中国（鹤壁）樱花季活动期间消费维权工作的通知》，压实责任，推动各项工作开展。

二是全面加强市场监管巡查。淇滨分局、开发区分局、示范区分局、综合行政执法支队等全市市场监管人员迅速行动，对辖区食品生产、销售、餐饮单位的食品安全、游客重点场所的特种设备安全等方面加强市场监管、全方位排查消除隐患，同时对全市各旅游景区、超市、酒店宾馆价格开展监管巡查，有力地维护了樱花季期间的市场经营秩序。

三是加强消费者权益保护。该局12315指挥中心畅通投诉举报渠道，12315热线和市长热线12345并行互动，24小时人工值守。淇滨分局、示范区分局分别在樱花大道、朝歌里游客中心设置消费维权服务工作台，为游客热情服务，线上+线下消费维权服务齐头并进。各辖区市场监管部门同时对樱花季期间消费者诉求快接、快办，及时有效化解消费纠纷，做到件件有落实，事事有回复，确保了消费者诉求第一时间能够见得到市场监管的身影、听得到声音。