鄢陵县市场监管局以行风建设为抓手 扎实推进“我为企业办实事”活动

鄢陵县市场监管局聚力强基础、提能力，着力推进系统行风建设，坚持从本职抓起、从日常做起、从小事干起，建立健全班子带头、组织协调、问题清单公示、服务进展跟踪、问题办结销号、督查考核推进等工作机制，扎实开展“我为企业办实事”活动，局属25个业务股室和17个二级机构坚持每月走出机关，走进企业，采取有效举措，用心用情服务企业，让企业“少跑路”，全面推进服务提速提质增效，让市场监管服务“更有温度”“更有人情味儿”。活动开展以来，累计为县域企业解决实际困难752件，全力服务县域经济发展，优化营商环境跑出了“加速度”。

我为企业优服务。创新“服务型”执法理念，推动从“管制型”向“服务型”转变，让市场监管执法更有“温度感”“人情味”。以方便企业、群众满意为突破口，在原有的“一窗通办”“一网通办”模式下，实施“证照联办”“证照同销”、企业迁移“跨省通办、跨市通办、免证可办、电商服务”等。日前，某公司因经营需要从周口市扶沟县迁入鄢陵县先进制造业开发区，该局接到企业迁入申请后，积极主动与该公司原登记机关通力合作，打破固有的准迁-迁出-迁入-变更串联程序，直击企业办事的堵点和痛点，通过电话联络、档案邮寄、业务平台数据流转等方式办理，将“企业两头跑”变为“机关内部转”，实现了电子档案线上迁移，纸质档案内部流转，办理时限由原来3到5个工作日压缩到1个工作日。企业申请人在拿到营业执照时说：“感谢你们的高效率服务，你们的办事态度和办事速度让我们深感温暖，为你们点赞！”

我为企业解难题。为缓解中小微企业贷款难题，该局在银企间架设起信任、合作、互利的桥梁，充当银行与企业的联络员、服务员，积极搭建银企合作交流平台，并深入企业一线走访，实地查看企业生产经营情况，用心用情与企业家心贴心交流。立足企业发展需求，根据金融政策，从信贷产品的名称、利率、受惠群体、贷款额度等方面逐一推敲，量身打造融资产品，推动惠企政策落地落实。目前已建立了38家企业的发明专利和实用新型专利的工作台账，掌握企业融资需求动态，争取县域内具备法人资格的商业银行为符合条件的企业办理知识产权质押贷款，已帮助1家企业达成了100万元的专利融资合同，实现了知识产权质押贷款的“零”突破。

    我为企业护利益。聚焦消费投诉热点，深入挖掘“12315”消费侵权线索，对消费侵权、制假售假等违法行为采取“零容忍”态度，发现一起、查处一起、通报一起，切实解决一批群众关切的消费维权热点难点问题。今年以来，共受理消费维权投诉举报事件734起，调解结案率100%，为消费者挽回经济损失约30.8万元。加强与文旅部门业务衔接，在全县打造放心消费示范单位，指导鄢陵建业大食堂以“6S”标准化管理模式为抓手，按照“规划引领、标准管控，示范先行、全程可溯，建管并重、彰显特色”的工作路径，重细节、抓落实，多措并举，牢守企业生产经营底线，荣获“省级放心消费创建示范单位”荣誉称号。