当好“服务员” 办好“贴心事”

当好“服务员” 办好“贴心事”

河南省郑州市市场监管局提升能力作风为企业纾困解难

宋晓霞 中国质量报记者孙中杰

“真是想不到，短短几天，我们就拿到了新产品气泡酒的生产许可证。该产品投产上市后，预计年销售额将新增8000万元，年利税将新增1600万元。我们要再次向郑州市市场监管部门的工作人员道一声感谢！”6月28日，华润雪花啤酒（河南）有限公司举行的气泡酒食品生产许可颁发及开工仪式上，该公司总经理张宁宁动情地说道。

时间回到几天前。6月23日，郑州市市场监管局党组书记、局长吴凤军带领工作人员到郑州市重点食品企业调研。在华润雪花啤酒（河南）有限公司，吴凤军一行走访啤酒生产车间，观看产品生产流程，就安全生产、标准化管理等方面与企业负责人深入交流，并为企业发放了《郑州市市场监督管理局支持中小微企业高质量发展二十条措施》，面对面解答有关疫情防控、知识产权保护等方面的政策咨询。

当了解到该公司新推出的两套气泡酒生产线亟待投产时，吴凤军当即要求有关处室抽出专人上门服务。随后，郑州市局成立专班，由相关处室带领专家来到企业一线，从车间设计、设施设备布局、工艺流程优化，以及质检体系的建立、完善、实施、推进等方面入手，给予全方位的帮扶；同时对该公司提交的申请资料快速审核，第一时间派出经验丰富的评审专家进行现场评审，从审核提交资料到现场评审到许可发证仅用了4天时间。于是，才出现了开头的一幕。

据了解，为进一步推进全市“能力作风建设年”“万人助万企”活动落地生根、走深走实，近日郑州市市场监管局成立14个调研组，深入企业实地查看生产经营情况，主动倾听企业诉求，现场协调解决问题，以实际行动为企业纾困解难，助推企业高质量发展。

今年以来，该局通过走访调研，了解企业需求，开展了一系列针对性强、覆盖面广、含金量高的帮扶行动，对企业提出的需求建立“一对一”帮扶指导，跟进落实。日前，针对中小微企业质量管理人才匮乏、质量水平不稳定等难点问题，该局举办了卓越绩效准则及务实培训班，还计划委托聘请社会三方专业机构采取线上线下上门服务方式，帮助企业开展质量提升，强化企业质量文化建设，增强争创品牌意识，提升产品市场占有率和竞争力。此外，针对企业发展中遇到的难题，该局精准施策，为企业提供了注册审批、计量标准、检验检测、认证认可、知识产权、质量安全等贴心服务，受到企业欢迎。

吴凤军表示，当前面对复杂形势和诸多风险，企业发展压力加大，市场监管部门将持续强化作风能力建设，进一步压实履职责任、提升能力素养，以务实高效的作风体现责任担当，为企业纾困解难，为经济社会高质量发展保驾护航。